Diagnostic des problèmes

Introduction

Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :

Chercher dans ce wiki. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents.
Lire les articles en entier. Notamment pour s’imprégner du langage et des termes utilisés ici.
Respecter les avertissements. Pour éviter de plus gros problèmes.
Utiliser le forum. Faites des recherches sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors poster votre problème.

Lire également : les outils dont je dispose.

Obtenir les caractéristiques de votre machine

Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc.

Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu

Voir l'emballage de votre ordinateur.
Voir le manuel de votre ordinateur.
Regarder sur votre ordinateur si le constructeur et le modèle y sont inscrits
Utiliser des commandes depuis Ubuntu. Voir outil pour un diagnostic complet.

Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu

Faites une recherche sur Google, le constructeur et le modèle de votre ordinateur.

Avec accès Internet depuis Ubuntu

Installer Sysinfo un logiciel qui vous donnera toutes les informations :

En cliquant sur le lien apt suivant : sysinfo
Avec Synaptic chercher le paquet Sysinfo.
Avec apt-get :
```
sudo apt-get install sysinfo
```

Ubuntu ne démarre pas

Il faut préciser. Cette phrase est bien trop floue. Pour ce faire, précisez si:

le problème se situe avant, après ou pendant le « démarrage du BIOS » ?	le problème se situe avant, après ou pendant l'affichage du menu « GRUB » ?

Est-ce que GRUB apparaît ? (Voir capture de droite ci dessus)

Si non :

Lire cet article : Réparateur de Démarrage.
Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur.
Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS).

Si oui :

Choisir l'option Ubuntu dans GRUB
Puis dès que l'écran de chargement s'affiche appuyer sur Ctrl + Alt + F1. Ceci permet d'affiche le tty1.

Regardez bien cet écran (tty1) :

Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec Ctrl + Alt + F7.

Écran de chargement en « mode graphique »	Erreur(s) dans le tty1

Pour revenir à l'écran de chargement, c'est-à-dire le « mode graphique », il faut taper Ctrl + Alt + F7

Ubuntu démarre

Écran noir avec ou sans inscriptions

Cet écran correspond au « mode console ».

Configurez votre carte graphique. Lire l'article cartes graphiques.

Ça ne marche pas

Une fois votre carte graphique configurée, tentez de redémarrer votre ordinateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.

L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais...

Écran de connexion	Écran principal d'Unity. Après la connexion.

L'écran est bizarre, petit, on dirait qu'il y a un zoom.

Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir cartes graphiques.

Le fond d'écran s'affiche bien, mais il n'y a aucune interface.

Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu.

L'écran a l'air normal mais je n'ai pas les effets visuels.

Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir Interface 3D sous Ubuntu.
Compiz-fusion n'est peut-être pas activé. Voir Compiz-Fusion, gestionnaire de bureau en 3D.

Problème avec le Wifi

Voir Problème de Wifi sous Ubuntu.

Écran vide

Ouvrir le tty1 en appuyant sur Ctrl + Alt + F1.
Se connecter avec son identifiant et son mot de passe.
Se placer dans son home et afficher le répertoire courant avec les commandes :

cd
pwd

Vous devez voir apparaître « /home/votre-identifiant/ »

Si ce n'est pas le cas, vous avez sûrement :

un problème de montage du répertoire personnel. Lire Arborescence des répertoires pour voir de quoi on parle.
ou un problème de compte utilisateur. Lire Compte d'utilisateur pour voir de quoi on parle.

Dans ces deux cas, demander de l'aide sur le forum ubuntu-fr.

Ma webcam ne fonctionne pas

Voir Les webcams sous Ubuntu.

J'ai d'autres soucis

Voir Outils de diagnostics.